A Fretadão, uma startup especializada em soluções de mobilidade corporativa, deu um passo significativo para aprimorar a experiência de transporte para Pessoas com Deficiência (PCDs). Com um compromisso firme de promover a inclusão e acessibilidade, a empresa investiu em novas funcionalidades em seu sistema de roteirização e portais administrativos.
As atualizações têm como objetivo oferecer mais transparência e aprimorar a gestão de informações para os Recursos Humanos (RH) das empresas parceiras, bem como simplificar a roteirização inclusiva, aumentando o conforto e a mobilidade aos passageiros PCDs.
Entendendo as Necessidades dos Passageiros PCDs
Para atingir seus objetivos, a Fretadão criou uma estrutura completa para entender e categorizar os passageiros PCDs. O sistema agora permite o cadastro de acordo com os seis tipos de deficiência reconhecidos:
- Auditiva
- Visual
- Intelectual
- Física
- Múltipla
- Transtorno do Espectro Autista
Essa abordagem granular permite que os RHs registrem com precisão as necessidades específicas de cada colaborador PCD, garantindo que suas demandas sejam atendidas de forma adequada.
Como entrar em contato com o Fretadão para obter mais informações
Você pode entrar em contato com o Fretadão de algumas maneiras:
Formulário de Contato: Acesse o formulário de contato no site oficial do Fretadão. Preencha os campos com seu nome, e-mail, telefone e observações para enviar sua mensagem1.
Telefone: Você também pode ligar para o número +55 11 48581340 para obter informações diretamente2.
Aplicativo: Se preferir, o aplicativo da Fretadão permite que você acesse informações sobre os fretados, como localização e alertas de proximidade. Além disso, é possível entrar em contato através do aplicativo, disponível para Android e IOS.
Roteirização Inclusiva Aprimorada
Além do cadastro aprimorado, a Fretadão também atualizou seu sistema de roteirização para oferecer uma experiência mais inclusiva. Anteriormente, não havia informações sobre quais passageiros eram PCDs, dificultando o planejamento de rotas acessíveis. Agora, o sistema exibe claramente a identificação de PCDs, o tipo de deficiência e o pin de cada passageiro na lista de passageiros.
Essa funcionalidade se estende ao mapa de roteirização, onde a sinalização de PCDs é exibida, permitindo que os motoristas e equipes de planejamento de rotas tenham uma compreensão completa das necessidades de acessibilidade.
O Fretadão oferece outras opções úteis para otimizar sua experiência com o fretado:
- Rastreador em Tempo Real: Saiba exatamente onde seu fretado está no momento, evitando esperas desnecessárias.
- Alarme de Ponto: Receba alertas antes de chegar ao seu ponto de embarque, para que você possa se preparar com antecedência.
- Cobrança Simplificada: Copie o código do boleto de maneira prática, eliminando a necessidade de papel.
- Mural de Informações: Acesse todas as atualizações importantes sobre horários e mudanças no seu fretado em um só lugar.
- Avaliação de Viagem: Compartilhe sua experiência para nos ajudar a aprimorar o serviço.
Experimente essas funcionalidades e aproveite a mobilidade urbana de forma simples e eficiente!
Desafios e Conscientização Contínua
Embora os avanços sejam significativos, a Fretadão reconhece que ainda existem desafios a serem superados. Um deles é a dependência dos RHs das empresas parceiras para fornecer informações precisas sobre os passageiros PCDs, a fim de facilitar o planejamento de rotas acessíveis.
Outro obstáculo é a conscientização sobre as diferentes necessidades de cada tipo de deficiência. A startup está empenhada em capacitar suas equipes para orientar adequadamente os clientes e garantir que os colaboradores PCDs recebam o cuidado e a inclusão necessários.
Dos 45 mil passageiros que a Fretadão atende diariamente, 213 são pessoas com deficiência, e os departamentos de Recursos Humanos nem sempre estão prontos para gerenciar essa diversidade. A falta de educação e conscientização pode resultar em falhas na identificação dos passageiros PCDs ou no entendimento de suas necessidades específicas.
Transformando a Mobilidade Corporativa
Alexandre Santos, Co-founder da Fretadão e CTO, enfatiza que esse projeto marca o compromisso da empresa em transformar a mobilidade corporativa no Brasil, tornando-a mais acessível para todos. Denner Aguiar, Analista de Negócios de Produto e Tecnologia, acrescenta que a iniciativa tem o potencial de abordar a falta de conhecimento sobre como lidar com o grupo de PCDs e entender suas necessidades reais.
Com essa abordagem completa e focada na inclusão, a Fretadão está determinada a superar os desafios e estabelecer novos padrões de acessibilidade no setor de mobilidade corporativa.
